La compra, venta o alquiler de un inmueble, supone una gran cantidad de trámites, documentos y operaciones que pueden resultar complejos de manejar para una persona que no se especializa en el área.
La eficiencia operativa, así como la gestión adecuada de recursos, son aspectos fundamentales para el éxito de cualquier transacción. En este contexto, el back office se convierte en una parte fundamental de las operaciones inmobiliarias. Contar con una empresa especializada en el sector como lo es Canary Realtors, puede resultar la mejor alternativa para quienes buscan adentrarse en cualquier tipo de trámite inmobiliario.
En líneas generales, el back office abarca todas las actividades internas de una organización, específicamente aspectos administrativos y financieros que no tienen relación directa con las ventas. Se trata de acciones indispensables para garantizar el correcto funcionamiento de la producción y otras operaciones que influyen notablemente en la satisfacción del cliente, así como el buen desempeño organizacional.
Según estudios, la importancia del back office se encuentra en constante aumento, aproximadamente un 54 % de los equipos de soporte interno de las empresas destacan que la visibilidad de este aspecto es mayor que nunca. En ese sentido, un buen servicio de back office es considerado imprescindible, ya que las áreas de ventas o de operaciones no funcionan adecuadamente.
Asimismo, ayuda a incrementar la eficacia de los procedimientos, debido a que se gestionan por expertos y se automatizan con tecnologías adecuadas, de manera que se eviten errores y tareas duplicadas. Además, el back office facilita la comunicación y el intercambio de información, al tiempo que aumenta la productividad, mejora la experiencia del cliente y reduce los costes al disminuir los errores y hacer uso de los recursos de forma óptima.
Enfocada en proporcionar la mejor atención a sus clientes, Canary Realtors cuenta con diferentes áreas de trabajo que funcionan como back office y que contribuyen en este propósito. Por ejemplo, en la gestión de documentación, los profesionales se encargan del almacenamiento seguro de los papeles, preparación de los contratos de compra, venta o alquiler y la coordinación de firmas, entre otros. Esta agencia, además, cuenta con una base de datos de propiedades, un área destinada a mantener actualizado y organizado el banco de información, sobre los inmuebles disponibles para venta o alquiler.
En este espacio se incluyen áreas como ubicación, características, precios, estado legal, entre otros. Asimismo, disponen de un área de contabilidad y finanzas cubierta por especialistas que manejan todo lo relacionado con la facturación, seguimiento de ingresos y gastos y elaboración de informes financieros. Además, cuentan con un departamento de marketing y publicidad, un área de gestión de clientes y relaciones públicas, una oficina legal y de Cumplimiento, así como también un departamento de recursos humanos y otro de soporte tecnológico.
Cada una de estas áreas supone un elemento clave en el back office para que Canary Realtors pueda brindar un servicio óptimo e integral a sus clientes.
