Hoy en día, más del 69 % de los usuarios que acceden a tiendas online abandona el carrito de compra sin adquirir el producto, además de los que solo navegan por la web para observar precios e informarse.
Para evitar este fenómeno, es fundamental definir una estrategia de ventas que permita optimizar el proceso de compra, captar nuevos clientes y aumentar la facturación del negocio. En este aspecto, Blueknow ofrece sus propias soluciones SaaS para aumentar la tasa de conversión y, en el caso de que los usuarios se marchen del e-commerce sin comprar, conseguir que vuelvan y finalicen la compra.
De acuerdo a un estudio realizado por el Baymard Institute, el 49 % de los usuarios abandona el carrito de compras debido a los elevados costes añadidos, el 24 % lo hace ante la obligación de crear una cuenta para concretar la compra, mientras que el resto lo atribuye a la lentitud de los plazos de entrega, la complejidad del proceso, así como la falta de confianza y la imposibilidad de calcular el coste final del producto. Por ello, queda de manifiesto que las tasas de rebote afectan negativamente no solo a la facturación del negocio, sino también a la reputación e imagen de marca.
Ante esta situación, Blueknow propone un plan estratégico de 4 pasos, el cual puede implementarse en 15 días y al que el cliente debe dedicar solo 4 horas. Así, la firma analiza la parte final del proceso de compra de sus clientes, identificando los factores de mejora y definiendo las estrategias para recuperar ventas inacabadas, recoger el feedback de los usuarios y destacar productos, entre otras cuestiones.
Como empresa asesora integral de soluciones tecnológicas, Blueknow se encarga de realizar la implementación técnica de las estrategias planificadas mediante la creación de e-mails, banners, pop-ups, sidebars y GIFs animados, además de verificar que todo se encuentre en su lugar y la visualización de la tienda sea óptima en cualquier dispositivo y navegador.
De este modo, la firma destinará un customer success manager para monitorizar los indicadores del cliente, entregar resultados y retorno de la inversión, además de proponer mejoras y nuevas estrategias.
Por lo tanto, hacer un uso integral de las soluciones de Blueknow garantiza el aumento de la facturación en cifras superiores al 20 %, con resultados visibles e ingresos palpables y predecibles desde el primer día.
