En el año 2013, más de 500.000 españoles se encontraban incluidos en ficheros de morosos por una única deuda, de menos de 500€ y de telefonía.
La situación desde entonces, lejos de mejorar, ha empeorado, en palabras de Pablo Rodríguez. Es el CEO de Honoriza, empresa especializada en la reclamación de indemnizaciones por inclusión indebida en ficheros de morosos.
La ley es muy clara, apuntan los expertos: cuando un consumidor o una empresa tiene un desacuerdo con una deuda, que no sea abusivo o manifiestamente infundado, sus datos no se pueden ceder a un fichero de morosos porque no es una persona morosa.
Pero es que, además, generalmente, los usuarios se enteran de su situación cuando se les niega un crédito, una tarjeta o una financiación. La falta de notificación impide así al consumidor oponerse a la deuda o discutirla.
Pues bien, cuando se incluyen los datos de un consumidor en un fichero de morosos por deudas con las que hay un desacuerdo razonable o no se puede acreditar la notificación de la inclusión en los ficheros de la forma correcta, se le atribuye al consumidor la condición de moroso sin que esto sea cierto, exacto e indudable. Se vulnera así uno de sus derechos fundamentales, el derecho al honor.
En estos casos, una de las mejores opciones es interponer una demanda por derecho al honor, ya que se consigue la baja definitiva de los ficheros de morosos y, además, indemnizaciones que están entre los 3.000€ y los 12.000 €.
Una situación muy recurrente en estos asuntos, especialmente cuando se trata de deudas de telefonía, es la inclusión de los datos de los usuarios en ASNEF y/o Badexcug estando estos en desacuerdo con la deuda.
Las grandes compañías, saltándose la ley «sin pudor alguno» -afirma el CEO de Honoriza- utilizan los ficheros como medida de presión para obligar a los consumidores al pago de deudas discutidas: “Entendemos que la forma de recuperar los créditos impagados por parte de mi representada es decisión de la misma, no del Juzgado de Instancia”.
Sin embargo, la jurisprudencia bien aplicada, una y otra vez, da la razón a los afectados por este tipo de conductas. Así lo confirma Pablo Rodríguez y los jueces sancionan con contundencia estas actuaciones: “Sorprenden las alegaciones de la demandada, que desde luego no pueden aceptarse, en cuanto a que la inclusión en los ficheros tenía por finalidad el cobro de lo debido y que la actora no tiene por qué opinar sobre los medios de cobro de la deuda”.
Solo es pertinente la inclusión en estos ficheros de aquellos deudores que no pueden o no quieren, de modo no justificado, pagar sus deudas, pero no aquellos que legítimamente discrepan del acreedor respecto de la existencia y cuantía de la deuda.
Está tan extendido el uso abusivo de los ficheros de morosos que casi la totalidad de las inclusiones en los mismos son ilegales, por lo que se obtiene, de forma automática, el derecho a indemnización establecido por la ley, consiguiendo la compañía indemnizaciones de una media de 5.500€.
Especializados al máximo en este tipo de reclamaciones -Honoriza deriva de Honor, y es precisamente la vulneración del Derecho al Honor lo que se defiende en este tipo de proceso judicial- el equipo está tan seguro del éxito cuando inicia un proceso de demanda por inclusión indebida en ficheros de morosos que asume los gastos en caso de que el procedimiento no llegue a buen fin.
Más del 95% de las demandas presentadas por Honoriza han sido favorables a los consumidores. En un contexto en que el incremento de los casos es constante, tales cifras son el reflejo de abusos registrados de forma reiterada.
Lamentablemente, la desinformación es grande. La mayoría de los afectados, abrumados por la cantidad de informaciones contradictorias y estafas relacionadas con los ficheros de morosos, optan por pagar las cantidades que realmente no deben para solucionar sus inclusiones
Ante esta situación, Honoriza se ha fijado como objetivo informar a los afectados y que todos tengan claro que la mayoría de las inclusiones en ficheros de morosos se realizan de forma indebida -prácticamente la totalidad cuando se trata de asuntos de telefonía- por lo que prácticamente inclusión en ASNEF y/o Badexcug es sinónimo de indemnización de entre 3.000€ y 12.000€.
Con este objetivo, la empresa ha empezado a publicar de forma íntegra todas sus sentencias en su web sin los datos personales y ha puesto en marcha un departamento de comunicación: “Nuestro objetivo», afirma el CEO de la empresa, «es informar a los consumidores y que conozcan sus derechos, para que puedan tomar decisiones acertadas y democratizar este tipo de reclamaciones, para que las compañías se vean obligadas a dejar de usar los ficheros de forma ilegal y acabar así con esta lacra. No nos preocupa que otras empresas sepan cómo trabajamos», comenta Pablo Rodríguez. «Lo que nos importa es que la gente sepa que su caso es igual al de muchas personas a las que la justicia les dio la razón».
Para dar un servicio aún mejor a sus clientes, Honoriza, que ejerce a nivel nacional, ha llegado recientemente a un acuerdo con Woinfi Legal, empresa líder en España en la consulta y la cancelación cautelar de las inclusiones en ficheros, ofreciendo así una solución instantánea a aquellas personas que la precisan urgentemente y cubriendo todas las necesidades de los afectados por el uso indebido de los ficheros: la consulta, la cancelación urgente -cuando corresponde- y la demanda para reclamar una indemnización.
