La automatización de procesos se refiere a la implementación de sistemas tecnológicos capaces de ejecutar tareas de manera precisa y repetitiva. Con la constante actualización de la tecnología, esta se ha convertido en un pilar fundamental para el crecimiento y la eficiencia de las empresas.
Existen diferentes enfoques en los que se puede aplicar la automatización de procesos, pero la selección de cada uno va a depender de las necesidades de cada empresa. De cualquier forma, tienen la ventaja de que en el mercado existen múltiples herramientas flexibles que se adaptan a cualquier tipo de actividad.
Cuando una empresa va creciendo, se ve en la necesidad de optimizar sus operaciones y mejorar la productividad en general. Es allí cuando la automatización de procesos se presenta como una herramienta para ampliar la eficiencia empresarial.
En la gran mayoría de los departamentos se suelen realizar tareas y actividades de manera repetitiva, para las que se contrata personal; aunque los empleados suelen estar capacitados, el trabajo no está exento de posibles errores humanos e, igualmente, el colaborador se enfrenta a una limitación de tiempo para realizar la tarea. Siendo esta la problemática principal, la automatización proporciona una alternativa que simplifica y agiliza estas operaciones. Enviar respuestas automáticas a correos, procesar tasaciones financieras, recopilar datos y analizar respuestas son algunas de las tantas tareas que se ejecutan habitualmente y que se pueden favorecer por medio de este tipo de sistemas.
Es así como estos paradigmas tecnológicos representan una evolución en las operaciones internas, lo que proporciona un crecimiento a largo plazo.
Entre sus beneficios, destaca la eficiencia operativa, el ahorro de tiempo y recursos en cada actividad, así como una mayor precisión en los resultados. Es importante destacar que la automatización de procesos no es un protocolo que sustituye al trabajador, en cambio, es una herramienta para hacer un trabajo más preciso y eficiente.
Ahora bien, la flexibilidad asociada con las automatizaciones de procesos permite desarrollar un sistema que se adapte a cada actividad. Por ejemplo, en el departamento de recursos humanos se puede crear una red para programar turnos y generar los informes de nómina. En el caso de marketing, se puede automatizar el proceso de respuestas en redes sociales, así como el comportamiento del usuario. Otro de los departamentos que suele tener muchos beneficios es el de ventas, ya que la automatización permite seleccionar clientes potenciales y hacerles seguimientos para generar oportunidades. Además de estos, también se pueden incorporar en la gestión de inventarios, procesos financieros, atención al cliente, producción en cadena de suministros y mucho más.
De esta manera, las compañías actuales tienen la posibilidad de ahorrar tiempo y recursos para obtener mejores resultados en sus actividades cotidianas.
