La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se ha convertido en una de las plataformas online más usadas en Europa y América. Esto se debe a su facilidad de uso y las herramientas de contacto inmediato para empresas, familias y amigos.
Durante los últimos años, se ha consolidado Wachatbot, una app con un software que incluye un conjunto de herramientas que le permiten a WhatsApp Web mejorar el servicio de mensajería instantánea a gran escala, además de desarrollarse como una API que permite a varias aplicaciones comunicarse entre sí y ofrecer funciones. Por ejemplo, enviar mensajes masivos por WhatsApp.
Teniendo en cuenta la evolución de esta aplicación, Wachatbot se ha adaptado satisfactoriamente a las necesidades del mercado y a la interacción dentro del ecosistema digital, con el fin de llegar a las personas a tan solo un clic de distancia. Uno de sus productos más destacados es la automatización de productos y el cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp.
El programa tiene funciones para el envío masivo de mensajes por WhatsApp y de respuestas automáticas mediante bots programables que ofrecen a las personas respuestas rápidas, eficientes y claras; este proceso reduce tiempo y costes para las empresas, así como, una percepción positiva del servicio de comunicaciones para el cliente final.
Una de las funciones más destacadas es el módulo multiagente, que permite añadir funciones adicionales al WhatsApp Web donde varios agentes tienen la posibilidad de gestionar simultáneamente desde un mismo número de WhatsApp. Es decir, se puede tener un control directo de los chats entrantes, las etiquetas en las conversaciones, los estados de conversación que generan listados y guardan histórico de mensajes y notas privadas. De esta manera, facilita el proceso de recolección de datos para la empresa o el cliente. Además, cuenta con un sistema antibloqueo que cumple con los requisitos de WhatsApp contra el spam.
Otra de las grandes ventajas de Wachatbot es la creación de listados mediante mensajes entrantes, la interacción con campañas desde Meta (Facebook – Instagram) y otras redes sociales.
Por otro lado, existe la opción de los mensajes ilimitados donde se establece una cuota fija mensual. Wachatbot ofrece una demo online gratuita en la que un agente estudia las necesidades de cada cliente y ofrece soluciones personalizadas aclarando todas las dudas y explicando detalladamente cómo conseguirlo con el programa Wachatbot. Este sistema tiene adaptabilidad en ordenadores con sistema operativo para Android e iOS.
Sin duda, la facilidad y las opciones de este software contribuyen a dar un paso adelante en la evolución de la mensajería instantánea.
