Del panorama dinámico del comercio contemporáneo ha surgido una potente tendencia que está cambiando la forma en la que las personas interactúan y venden en el espacio digital.
Se trata del comercio conversacional, una nueva rama del mundo de los negocios que revolucionará el mundo de las ventas en un futuro cercano.
En el centro de esta evolución se encuentra Juan Manuel Gaviria, también conocido como «Juanma», quien, desde 2017, ha liderado una cruzada para evangelizar compañías y potenciar las ventas a través de conversaciones fluidas y personalizadas, redefiniendo la relación entre las empresas y sus clientes.
Las interacciones entre las empresas y los clientes han evolucionado más allá de las transacciones estándar en un presente de plena digitalización. Así lo afirma y lo demuestra Juanma Gaviria, un apasionado defensor del uso de los chats como el motor de la transformación digital empresarial.
Además de ser un gran autor, Gaviria es un orador internacional, consultor y empresario con una historia de superación inspiradora. Declarándose como un sobreviviente de un intento de suicidio, ha convertido sus fracasos en su combustible para el éxito, desafiando las convenciones comerciales establecidas y abrazando la humanización de las relaciones comerciales a través de las conversaciones.
Su libro Véndelo todo chateando, publicado bajo el sello de Paidós de Editorial Planeta, es un compendio esencial de comercio conversacional, ya que ofrece una guía exhaustiva, enriquecida con estrategias y herramientas, que facilitan el cierre de ventas exitosas mediante celulares.
Con historias, ejemplos y ejercicios, Juanma demuestra cómo, de aquí en adelante, cualquier individuo puede capitalizar su inteligencia y su smartphone para optimizar sus ventas.
Véndelo todo chateando no es simplemente un libro, sino una filosofía de negocios que ha calado en múltiples rincones del mundo. Disponible tanto en formato digital a través de Amazon como en edición física en librerías de Colombia, Ecuador y Venezuela, el libro ha causado un impacto notable, con una primera edición de más de 4,000 ejemplares que está cerca de agotarse.
A su vez, la influencia de Juanma y su visión del comercio conversacional trasciende las páginas de su libro. Como speaker internacional, ha compartido sus conocimientos en más de 10 países en la última década, abordando temas que abarcan el marketing, la innovación y hasta el emprendimiento. Su reciente charla TEDx en Coatzacoalcos, México, es un testimonio de su habilidad para vislumbrar el futuro empresarial y comunicarlo de manera inspiradora.
Con una carrera de más de 12 años en consultoría empresarial, Juanma ha destacado en tres áreas esenciales como lo son el desarrollo comercial, la transformación digital y el customer experience aplicado a los negocios.
Asimismo, la experiencia y los conocimientos adquiridos, así como su enfoque en el comercio conversacional, lo posicionan como uno de los referentes y coaches de ventas digitales, principalmente porque Juanma Gaviria no solo impulsa la innovación en el mundo comercial, sino que también busca empoderar a otros para lograrlo. A través de su modelo, está redefiniendo la forma de vender, un chat a la vez, demostrando que el futuro de las ventas está en las conversaciones.
