El comercio electrónico no para de crecer en España ni en el resto del mundo.
Datos difundidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en abril revelaron que este modelo de negocio siguió creciendo en el año anterior. En el tercer trimestre de ese año acumuló un crecimiento interanual del 28,8 %.
Sectores económicos como el turismo y la tecnología han encontrado en las tiendas virtuales su mejor vitrina para mostrarse y captar clientes. Más de 333 millones de transacciones registradas en esos 3 meses han impulsado a cada vez más gente a investigar qué es el ecommerce.
Para conocer en detalle el fenómeno de lo que es el e-commerce, lo mejor es consultar con expertos en la materia. Uno de los más connotados en España es Hermel Balcázar, CEO de Aicad Business School, una Full-Stack Higher Education Company con diversos programas de posgrado en el área. Uno de ellos es su Maestría oficial en modelos Sales web y e-Commerce.
Balcázar explica que el e-commerce es básicamente el proceso de comprar y vender bienes o servicios a través de la Internet. Para ello, existen diversas plataformas digitales, desde las redes sociales hasta las aplicaciones móviles y los marketplace como Amazon o Mercado Libre. Asevera que es un fenómeno que ha revolucionado la forma en cómo la gente se relaciona con las marcas.
Afirma que las razones de su crecimiento son varias. Evita a los consumidores trasladarse hasta una tienda física para adquirir un producto y permite hacer las compras en cualquier lugar del mundo. También permite al comprador digital buscar los mejores precios y promociones sin salir a buscar ofertas en los comercios tradicionales, además de que Internet tiene una oferta más diversa con transacciones son cada vez más seguras.
Hermel Balcázar, como académico y experto en Marketing y Data Science, afirma que el futuro del e-commerce es tan prometedor que será una de las economías de más crecimiento en la próxima década. La razón principal de ello es que cada vez más gente conoce sus beneficios y se profesionaliza para trabajar ofreciendo servicios y productos digitales. La creciente penetración de la Internet y la telefonía móvil también favorecerán su consolidación como canal de ventas por excelencia.
El CEO de Aicad Business School asevera que existen varios elementos que estarán presentes en el e-commerce y su crecimiento futuro. Menciona, por ejemplo, la incorporación de nuevos medios de pago y la omnicanalidad. La entrada en el escenario de nuevas tecnologías como la realidad virtual y la inteligencia artificial son otras de las tendencias que marcarán una aceleración exponencial al e-commerce. Agrega que son cambios cruciales en la economía del conocimiento y hay que formarse en este área para ser competitivo.
Hermel Barcázal asevera que el fundamento del éxito de los negocios e-commerce vienen de un conocimiento riguroso sobre marketing digital, Big Data, automatización de procesos, implementación de la Inteligencia Artificial en el modelo de negocio y un enorme conocimiento del consumidor. Todos estos contenidos académicos y prácticos se ven en la Maestría oficial en modelos sales web y e-commerce que ofrece Aicad Business School, cuyos alumnos podrán tener acceso a becas a través de la Fundación que la propia Escuela de Negocios tiene.
