Octopus Energy ha anunciado un acuerdo con Impello Limited, filial de Shell Petroleum Company Limited, para la adquisición del negocio residencial de la compañía en Reino Unido y Alemania, lo que supone la incorporación de dos millones de nuevos clientes domésticos de energía y banda ancha.
Gracias a esta compra, Octopus pasa a tener casi 6,5 millones de clientes domésticos en el Reino Unido y casi 300.000 en Alemania, según los datos compartidos en un comunicado este lunes.
Este acuerdo es fruto de un proceso de adjudicación competitivo dirigido por Shell e incluye 1,4 millones de clientes domésticos de energía (2,5 millones de estaciones de servicio) y 500.000 clientes de banda ancha.
Se espera que la operación se complete en el cuarto trimestre de 2023, una vez obtenida la aprobación de los organismos reguladores, momento en el que se contactará con los clientes.
Octopus ya cuenta con un sólido historial en migraciones de clientes a gran escala a través de su plataforma tecnológica patentada Kraken.
De hecho, recientemente, la empresa completó la transferencia de 1,5 millones de clientes de Bulb en tan solo seis meses, un récord en el sector, al tiempo que mantenía sus premiados niveles de servicio al cliente y su condición de proveedor de energía recomendado por ‘Which?’ por sexto año consecutivo.
Según la nota de prensa, todos los clientes de energía y banda ancha de Shell serán informados de los pasos a seguir tras la aprobación de la operación por parte de las autoridades reguladoras.
Asimismo, los saldos acreedores de los clientes están protegidos y se transferirán automáticamente a su nueva cuenta con Octopus, junto con sus actuales adeudos directos.
El consejero delegado y fundador de Octopus, Greg Jackson, ha declarado que tras un riguroso proceso, «están encantados de haber adquirido Shell Energy Retail en el Reino Unido y Alemania» y ha añadido que su compromiso con los clientes «es primordial».
Como parte de este acuerdo, Shell y Octopus Energy también han firmado un memorando de entendimiento para explorar una posible asociación internacional. Ambas empresas quieren ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes de recarga de vehículos eléctricos.
Por ello, se estudiarán opciones para posibles promociones conjuntas, activaciones de marca y otras actividades en toda la cadena de valor del VE.
